짝꿍 서비스 환불 규정
주식회사 프라임허브(이하 "회사")가 제공하는 짝꿍 소개팅 매칭 서비스(이하 "서비스")의 환불 규정은 다음과 같습니다. 서비스 이용 전 반드시 숙지하시기 바랍니다.
제1조 (서비스 이용료)
- 서비스 가입은 무료입니다.
- 매칭 서비스 이용료는 1회 매칭당 10,000원입니다.
- 결제는 매칭이 성사된 후(양측 모두 좋아요를 누른 후) 진행됩니다.
- 결제 완료 시 상대방의 연락처(인스타그램 아이디)가 공개되며, 이를 "최종 확정"이라 합니다.
제2조 (환불 불가 원칙)
중요 안내
매칭이 "최종 확정"된 이후에는 어떠한 경우에도 환불이 불가능합니다.
최종 확정이란 양측 모두 좋아요를 누르고, 결제가 완료되어 상대방의 연락처(인스타그램 아이디)가 공개된 상태를 의미합니다.
최종 확정 시점에 서비스 제공이 완료된 것으로 간주하며, 이후 발생하는 모든 상황은 이용자 간의 문제로 회사는 책임지지 않습니다.
제3조 (환불 불가 사유)
다음의 경우를 포함하여, 최종 확정 이후에는 환불이 불가능합니다:
1. 상대방 관련 사유
- 상대방이 연락을 하지 않거나 답장이 없는 경우
- 상대방이 연락을 읽고도 무시하는 경우
- 상대방이 DM을 차단하거나 계정을 비공개로 전환한 경우
- 상대방의 인스타그램 계정이 삭제되거나 비활성화된 경우
- 상대방이 만남을 거부하거나 일정을 잡지 않는 경우
- 상대방의 프로필 정보와 실제가 다른 경우
- 상대방의 태도, 성격, 대화 스타일이 마음에 들지 않는 경우
2. 이용자 본인 사유
- 단순 변심으로 매칭을 취소하고 싶은 경우
- 다른 사람과 연애를 시작하게 된 경우
- 바빠서 연락을 하지 못한 경우
- 본인이 먼저 연락을 하지 않은 경우
- 매칭 후 마음이 바뀐 경우
3. 만남 이후 사유
- 실제 만남 후 상대방이 마음에 들지 않는 경우
- 만남 후 연락이 끊긴 경우
- 만남 후 관계가 진전되지 않는 경우
- 데이트 비용, 장소 등으로 인한 불만
4. 기타 사유
- 결제 후 오랜 시간이 지난 경우
- 이미 상대방의 연락처를 확인한 경우
- 서비스 이용에 대한 기대와 실제가 다른 경우
제4조 (환불 가능 사유)
다음의 경우에 한하여 환불이 가능합니다:
- 결제 오류로 인한 중복 결제가 발생한 경우
위 사유에 해당하는 경우 결제일로부터 7일 이내에 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.
제5조 (환불 절차)
- 환불 요청은 이메일(primehubceo@gmail.com) 또는 전화(070-2153-1827)로 접수합니다.
- 환불 요청 시 결제 내역, 사유 등을 함께 제출해야 합니다.
- 환불 심사 기간은 접수일로부터 최대 7영업일입니다.
- 환불이 승인된 경우, 원 결제 수단으로 환불됩니다.
- 환불 처리까지 결제 수단에 따라 3~7영업일이 소요될 수 있습니다.
제6조 (면책사항)
- 회사는 매칭 서비스 제공(연락처 공개)까지의 역할만 수행합니다.
- 매칭 이후 이용자 간 발생하는 모든 문제는 이용자 본인의 책임입니다.
- 회사는 이용자가 등록한 정보의 진위 여부를 보증하지 않습니다.
- 회사는 매칭의 성공(실제 연애 성사)을 보장하지 않습니다.
제7조 (동의)
서비스 가입 시 본 환불 규정에 동의한 것으로 간주합니다. 결제 전 본 규정을 반드시 숙지하시고, 신중하게 결제해주시기 바랍니다.
시행일: 2026년 1월 1일
사업자 정보:
법인명: 주식회사 프라임허브
대표자: 김경훈
사업자등록번호: 550-81-03200
주소: 울산광역시 중구 약사로 10, 108동 103호 (약사동, 삼성래미안1차아파트)
이메일: primehubceo@gmail.com
전화: 070-2153-1827